常見問題

運送與配送

  • 我的訂單需要多久才能收到?標準運送通常需要 3 到 5 個工作日,而快速運送則需要 1 到 2 個工作日。請注意,您的訂單在出貨前通常需要 1 到 2 個工作日的處理時間。

  • 我如何追蹤我的包裹?一旦您的訂單出貨,您將收到一封確認電子郵件,其中包含追蹤號碼和追蹤您貨件的直接連結。

  • 你們是否提供國際運送或寄送至郵政信箱?目前,我們僅提供美國本土境內運送服務。我們目前不運送至阿拉斯加、夏威夷、美國領土或 APO/FPO 地址。


訂單與付款

  • 你們接受哪些付款方式?我們接受主要信用卡(Visa、Mastercard、American Express、Discover)、Shop Pay、Apple Pay 和 PayPal。

  • 下訂單後,我是否可以修改或取消訂單?我們處理訂單的速度很快,以確保快速交貨。如果您需要更改或取消訂單,請立即透過 support@briansshop.com 與我們聯繫。一旦訂單已出貨,則無法修改或取消。


退貨與換貨

  • 你們的退貨政策是什麼?我們提供 30 天退貨政策,適用於未使用且保持原始狀況和包裝的商品。若要發起退貨,請提供您的訂單號碼並聯繫我們的支援團隊。

  • 誰承擔退貨運費?除非商品在送達時損壞或有瑕疵,否則客戶需負責支付退貨運費。


需要進一步協助?

如果您有任何其他問題或需要訂單方面的協助,請隨時透過 support@briansshop.com 與我們聯繫。我們的客戶支援團隊樂意為您提供協助!